|
Brzo i lako plaćanje karticom preko Interneta
ADSL, VoIP, hosting, registraciju domena i dial-up uslugu BeotelNeta možete platiti i preko weba sa Visa, MasterCard ili Maestro platnim karticama sa kojima je moguće plaćanje preko Interneta. Korisnici mogu za plaćanje da koriste navedene platne kartice, bez obzira kod koje banke su izdate.
Plaćanje preko my.beotel.net, samo se ulogujte sa svojim parametrima i pratite uputstva sa portala. 
Plaćanje VoIP-a se vrši preko portala myvoip.beotel.net
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U ime BeotelNeta obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni BeotelNeta (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Povraćaj usluge i sredstava
Korisnik usluga BeotelNeta ima pravo na povraćaj sredstava koje je uplatio BeotelNetu, u procentu u kom nije iskoristio uslugu, umanjenom za troškove koje je BeotelNet imao, a koji su nastali kao posledica korišćenja usluge.
Politika dostave usluge
Korisnik koji upešno izvrši plaćanje usluge, a BeotelNet dobije potvrdu uplate od banke u toku transakcije, uslugu dobija odmah i o tome dobija jasno obaveštenje preko weba i e-maila. U slučaju tehničkog problema, a ukoliko korisnik ne dobije uslugu, potrebno je da uputi reklamaciju BeotelNetu.
Ograničenja na isporuku usluge
Ukoliko korisnik ne ispunjava tehničke uslove za isporuku usluge, BeotelNet ne može garantovati isporuku usluge. Ukoliko je nalog korisnika neregularan u sistemu iz bilo kog razloga, korisnik neće moći da dobije uslugu. U ovom slučaju potrebno je da korisnik uputi reklamaciju BeotelNetu.
Politika reklamacija
Ukoliko korisnik nije zadovoljan uslugom ili ima tehnički problem, a u skladu sa opštim uslovima korišćenja, prihvaćenim uslovima ili potpisanim ugovorom za korišćenje usluge, ima pravo da uputi reklamaciju na telefon 011/3955-000 ili na e-mail adresu office@isp.beotel.net. Beotel je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od tri radna dana, ne računajući dan prijave reklamacije. U slučaju uvažene reklamacije povraćaj sredstava će biti izvršen isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.
|
english
